중국철도망 · 전체 연대기와 역사의 흐름

10월 16일, 상하이의 한 여성이 동영상을 올려 철도망에서 온라인 고객서비스의 도움을 요청했으나 응답이 없었고, 만족도 평가 시스템은 '만족'에 체크해야만 제출할 수 있다고 밝혀 네티즌들 사이에서 큰 논란을 일으켰다.