圆通 · 完整事纪与历史脉络

10月19日晚，圆通致歉，否认咨询即处罚等说法，称网点传导错误信息致快递员误以为面临罚款，称仅产生一笔20元工单超时考核，已将涉事快递员调离原服务区域。

10月9日，杭州怀孕七个月的刘女士按圆通快递员要求致电客服取消寄件订单，约5分钟后被对方上门质问为何投诉，快递员称将被罚400元，刘女士报警，当晚就医被诊断为先兆流产。