10월 19일 저녁, 원통익스프레스(YTO)가 사과문을 내고 ‘문의하면 처벌한다’는 등의 주장을 부인했다. 지점이 잘못된 정보를 전달해 택배기사가 벌금에 처할 것이라 오해하게 했다며, 20위안짜리 업무 지연 평가가 1건 발생했을 뿐이며 해당 택배기사를 원래 담당 구역에서 이동시켰다고 밝혔다.
10월 9일, 항저우에서 7개월째 임신한 류 씨는 윈통택배 배달원의 요청으로 고객센터에 전화해 배송 주문을 취소했다. 약 5분 뒤 상대가 집으로 찾아와 왜 항의했는지 따졌고, 배달원은 400위안의 벌금을 물게 된다고 말했다. 류 씨는 경찰에 신고했고, 그날 밤 진찰을 받은 결과 절박유산으로 진단받았다.